Temu : leçons de 70 dollars de cochonneries

Temu par ci, Temu par là. Parfois, il faut essayer pour comprendre. 72,14 $ plus tard, j’ai compris.

Coïncidence : L’émission JE diffuse ce soir un reportage sur Temu !

Le processus de magasinage est ludifié (gamifié) à l’extrême

Tout au long de son magasinage, on nous bombarde d’offres spéciales : il suffit d’acheter un peu plus pour avoir une autre prime, un rabais, la livraison gratuite ou un cadeau.

Tous les produits (de marques chinoises douteuses) indiquent des prix gonflés, avec des rabais impressionnants, souvent de 70% et plus. Il est souvent indiqué que seulement quelques articles sont disponibles – question de nous encourager à mettre immédiatement l’incroyable aubaine dans notre panier.

J’ai été accroché par la promesse de deux articles gratuits. Comment refuser ? Mais pour les obtenir, il fallait acheter pour au moins 60 dollars pour les obtenir. Plus on achète, plus on nous propose des rabais et de réductions – jusqu’à ce qu’on me propose 100 % de remboursement sur mes achats. Évidemment, ce n’est pas immédiat : on sera remboursé à coup de 5 $ de rabais sur nos achats suivants…

Toutes les techniques des machines à sous (possibilité de trouver l’aubaine du siècle, récompense possible, facilité…) sont utilisées pour nous faire acheter plus.

On peut même jouer à des jeux pour obtenir des cadeaux et des primes.

La machine de vente de Temu est formidablement bien huilée

Le processus d’achat est simple et rapide; on reçoit un numéro de suivi (tracking) très vite, avec des informations sur l’emballage de notre commande, son décollage de l’aéroport et son arrivée à destination.

Même si les produits achetés viennent de Chine, un pourcentage des achats arrive en moins de 2 jours selon Temu. Pour nous rassurer, on offre un rabais si vos achats n’arrivent pas dans les délais prévus!

Vous serez bombardé de courriels et de textos

Vous aimez recevoir des courriels ?

Dès notre commande, les textos et les courriels de relance vont commencer. Offres spéciales, cadeaux gratuits, rabais juste pour vous… C’est intense ! Heureusement, il suffit de répondre Stop pour arrêter l’envoi de textos. J’étais content d’avoir utilisé un numéro de téléphone secondaire pour l’expérience ! On pourra aussi désactiver les courriels.

Expérience dans son téléphone seulement

Vous voulez magasiner à tête reposée sur le grand écran de votre ordinateur ? N’y pensez pas ! Avec Temu, tout se passe dans l’application.

Ce n’est pas anodin : la version chinoise de l’application est très intrusive, pour espionner ce qu’on fait avec son appareil. Ici, une poursuite accuse même l’application d’être un logiciel espion (spyware), carrément. Pour minimiser les risques, assurez-vous d’installer l’application du Play Store ou du App Store !

Ajout : il y a les fuites de données, aussi.

Je n’ai pas pris de chance : j’ai désinstallé l’application une fois ma commande passée.

Et les articles en valent la peine ?

Des lunettes de soleil décoratives !

Est-ce qu’il y a de vrais deals ? Peut-être! Surtout si vous avez envie d’articles de qualité douteuse, du type qu’on trouve dans les marchés aux puces ou les magasins du dollar. Ou si vous aimez les vêtements aux coupes bizarres, de tissu qui irrite et de taille non-standard… Ou des bijoux carrément contaminés.

Il ne faudra pas s’attendre à des articles durables ou de qualité – spécialement pour les produits électroniques. Bonne chance si des logiciels sont nécessaires pour les faire fonctionner !

Pour dire, j’ai reçu des lunettes de soleil « Pour décoration seulement, pas pour usage régulier » !

Évidemment, on pourra demander un crédit ou un remboursement en cas de problème. Mais qu’on le retourne ou pas, les articles iront probablement remplir un dépotoir quelque part dans le monde.

J’aurais simplement pu acheter les articles gratuits qu’on me proposait au départ – une lampe de poche et un nettoyeur à lunettes par ultrason – pour bien moins que 70 $, sans me retrouver avec plusieurs articles dont je n’avais pas besoin.

Bref : on présente Temu comme un festival d’aubaines incontournables. Mais en réalité, c’est décevant. C’est comme aller au casino: on en ressort toujours plus pauvre…

P.